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Elle apprend seule votre façon d’écrire et ce que vous voulez. Découvrez ce que vous pouvez définir et les moyens les plus rapides de lui apprendre.

1. Elle apprend seule
2. Lui apprendre plus vite
3. Ce que vous pouvez définir
4. Compétences pour vos propres étapes

La plupart des choses se font automatiquement. Votre Machine apprend de ce que vous faites, vous avez donc peu de choses à configurer et rien à créer.

Elle apprend seule

• Votre façon d’écrire : à partir des messages que vous envoyez, pour chaque canal. Ainsi, un e-mail ressemble à vos e-mails et un chat à vos chats. Les brouillons suivent votre style.
• Ce que vous voulez : à partir des tâches que vous terminez, ignorez ou mettez en attente, et des raisons qui vous poussent à le faire.
• Les faits et les habitudes : à partir de ce que vous dites dans le chat d’une tâche, par exemple « Je ne prends jamais d’appels le vendredi ».

Environ deux fois par jour, elle apporte quelques petits changements à partir de ces informations. Commentaires, puis Ce que j’ai appris affiche chaque changement, avec l’option Annuler. Consultez Rédaction.

Lui apprendre plus vite

• Modifiez un brouillon avant de l’envoyer. Elle apprend de vos modifications.
• Appuyez sur Faire autrement, ou sur Demander des modifications dans un brouillon, puis dites-lui ce que vous souhaitez.
• Appuyez sur Pas nécessaire, puis choisissez pourquoi.
• Dites-lui dans le chat d’une tâche : « plus court, et sans points d’exclamation ». Elle affiche Enregistré dans Votre façon d’écrire une fois votre demande prise en compte.

Ce que vous pouvez définir

Dans Paramètres :

• Rédaction : vos signatures et les indications sur votre façon d’écrire, pour chaque canal. Modifiez chaque indication avec vos propres mots. Consultez Rédaction.
• Notifications : ce que vous recevez, où et pendant quelles Heures de travail. Consultez Notifications et Heures de travail.
• Sécurité : Standard ou Prudent, pour choisir ce qui s’affiche sur votre téléphone et combien de temps les informations sont conservées. Consultez Niveaux de sécurité.
• Langue et région : la langue qu’elle utilise avec vous et le format des dates. Consultez Paramètres.

Ce que votre équipe peut voir est indiqué dans Règles de partage et Sécurité et confidentialité.

Compétences pour vos propres étapes

Une compétence sert à décrire les étapes d’une tâche qui vous sont propres, par exemple « comment répondre aux questions sur les tarifs ». Vous n’en avez pas besoin pour votre style d’écriture ou vos préférences : elle les apprend seule. Consultez Compétences.