Esto es una traducción. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Condiciones del servicio

Última actualización: 23 octubre 2026

Estas condiciones se aplican al servicio alojado de The Machine en app.themachine.computer. El servicio lo presta Salesflare BV, Delacenseriestraat 14, 2018 Amberes, Bélgica, número de empresa 0564.785.369 ("nosotros"). Al suscribirte, tú ("tú") aceptas estas condiciones, el aviso de privacidad y las condiciones de tratamiento de datos.

1. El servicio

Obtienes un servidor privado en la UE que ejecuta OpenClaw y The Machine para ti. Lee las fuentes que conectas (como el correo, el calendario y el chat), lleva el control de lo que hay que hacer y prepara borradores de respuestas y acciones para que los apruebes.

Hay dos tamaños:

Estándar: €25 o $25 al mes, sin IVA.
Servidor Más grande: €50 o $50 al mes, sin IVA, con más memoria para un uso más intensivo.

El servidor lo usas solo tú. Nosotros lo configuramos, lo mantenemos actualizado, vigilamos su estado y lo reiniciamos cuando se queda bloqueado. Tú lo gestionas desde tu panel.

Incluye:

Enriquecimiento. Datos de empresa de las organizaciones de tu trabajo, y cargo, empresa, foto y ubicación de tus contactos de trabajo, dentro de unos límites diarios razonables. Son para uso exclusivo dentro de The Machine: tu servidor los busca por ti, y no puedes usar el servicio para buscar empresas o personas con ningún otro fin.
Conectores a petición. Podemos crear un conector que nos pidas. Si decides compartirlo, podemos publicarlo como código abierto.

2. Cuentas

Inicias sesión con Google o Microsoft y proteges tu cuenta con un segundo factor (una app de autenticación o códigos de recuperación). Guárdalos de forma segura. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta.

Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato. Si te suscribes en nombre de una empresa, confirmas que puedes obligarla a estas condiciones. Cada cuenta es para una sola persona.

3. Lo que aportas tú

Tu modelo de IA. The Machine usa un modelo de IA que conectas, como ChatGPT o Claude, en virtud de tu propio acuerdo con ese proveedor y a tu cargo. Ese proveedor no es subcontratista nuestro, y sus condiciones y límites se te aplican directamente.
Un bot de Telegram que creas tú, para que The Machine pueda contactarte.
Cuentas que tienes permiso para conectar. Conecta solo buzones, calendarios y otras cuentas que tengas derecho a usar de este modo.

4. Precios y pago

Los precios son mensuales y se cobran por adelantado a través de Stripe. Todos los precios que indicamos excluyen el IVA. El IVA se añade cuando corresponde, según tu país de facturación, y el total final con IVA se muestra antes del pago. Las empresas pueden introducir un número de IVA al pagar.
Tu suscripción se renueva cada mes hasta que la canceles.
Prueba gratuita. Una nueva suscripción alojada empieza con 7 días gratis, una vez por persona: no si ya tuviste antes con nosotros una Machine alojada, una suscripción o una prueba. Necesitas una tarjeta para empezar. Tu primer pago mensual se cobra cuando termina la prueba, salvo que canceles antes. Si cancelas durante la prueba, tu Machine funciona hasta que termine la prueba y no pagas nada. Los puestos de un Fleet no tienen prueba.
Cambio de tamaño. Pasar al servidor más grande se cobra de inmediato por el resto del mes, a prorrata. Bajar de tamaño genera un abono a prorrata en tu próxima factura. Tu servidor se reinicia durante unos minutos cuando cambia de tamaño. Si nuestro proveedor no tiene espacio para el servidor más grande, tu servidor mantiene su tamaño, tu plan vuelve al estándar y lo que pagaste por el servidor más grande se abona a prorrata en tu próxima factura.
Códigos de descuento. Podemos ofrecer códigos, como un primer mes gratis. Un código se aplica solo tal como se describe al entregarlo, no se puede canjear por dinero y termina cuando acaba su periodo. Después se aplica el precio normal.
Pagos fallidos. Si un pago falla, te enviamos un correo y Stripe vuelve a intentar el cobro en tu tarjeta. Tu Machine sigue funcionando durante 30 días. Si para entonces el pago sigue sin realizarse, tu Machine se pausa: se detiene y sus datos se conservan. Vuelve a arrancar en cuanto pagas. Te lo recordamos por correo mientras el pago esté pendiente y mientras tu Machine esté en pausa. Si sigue sin pagarse 6 meses después de la pausa, cancelamos tu suscripción y borramos tu servidor y todos sus datos; te avisamos 30 días, 7 días y 1 día antes. Si Stripe pone fin antes a tu suscripción por impago, tu Machine se detiene en ese momento y sus datos se conservan hasta esa misma fecha.
Cambios de precio. Te avisamos por correo al menos 30 días antes de que se te aplique un nuevo precio. Puedes cancelar antes de esa fecha.

5. Cancelación, reembolsos y desistimiento

Puedes cancelar en cualquier momento con "Cancelar suscripción" en la página de tu cuenta. Indicar un motivo es opcional. La cancelación surte efecto al final del periodo que has pagado. Tu Machine sigue funcionando hasta entonces, y te confirmamos la cancelación por correo. Hasta entonces también puedes revocarla.
No reembolsamos meses parciales, salvo cuando lo exija la ley o según lo previsto a continuación.
Derecho de desistimiento (consumidores en la UE). Si te suscribes como consumidor, puedes desistir en un plazo de 14 días desde la suscripción sin indicar el motivo, mediante “Desistir del contrato aquí” en tu página Cuenta (o directamente en /account/withdraw), o escribiendo a support@themachine.computer. El formulario en línea confirma tu nombre, tu contrato y tu correo de confirmación, y después te pide que confirmes el desistimiento. Guardamos de inmediato la notificación y ofrecemos un justificante descargable; a continuación, sin demora indebida, te enviamos un correo de acuse de recibo. Si solicitas expresamente la prestación inmediata del servicio al pagar, te reembolsamos lo que pagaste menos el importe proporcional legalmente aplicable al servicio prestado a petición expresa tuya antes del desistimiento. Solo se permite una deducción si te dimos la información exigida y recibimos esa solicitud. Los reembolsos se efectúan en un plazo de 14 días desde tu notificación de desistimiento, con el mismo medio de pago original salvo que aceptes expresamente otro, sin gastos de reembolso. Este derecho no se aplica si te suscribes para tu empresa. Puedes usar este formulario de desistimiento: “Por la presente le comunico que desisto de mi suscripción a The Machine, contratada el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha].” Envíalo a support@themachine.computer (Salesflare BV, véase la sección 1). Te enviamos por correo una confirmación de la suscripción y una copia completa de las condiciones y avisos acordados.

6. Tus datos al final

Cuando termina tu suscripción, conservamos tu servidor y sus datos durante 30 días, para que puedas volver o llevarte tus datos. Después los borramos, copias de seguridad incluidas. Para una suscripción impagada, consulta "Pagos fallidos" en la sección 4.
Exportar, en cualquier momento. "Exportar todo" en la página de tu cuenta te da toda tu configuración en un archivo, para que puedas ejecutar The Machine en tu propio ordenador.
Copias de seguridad. Tu servidor hace cada noche una copia de seguridad cifrada de tus datos, que se conserva en la UE durante unos 3 meses (7 diarias, 4 semanales y 3 mensuales). Las usamos para restaurar tu servidor tras un fallo. Son una red de seguridad, no una garantía: guarda tu propia copia de todo lo que no puedas perder, por ejemplo con "Exportar todo".
Borrar, en cualquier momento. "Borrar todo ahora" en la página de tu cuenta pone fin a tu suscripción y borra de inmediato tu servidor, sus copias de seguridad y todos sus datos. El registro de tu cuenta se borra 30 días después. No se puede deshacer.
Las facturas se conservan durante el tiempo que exija la normativa fiscal.

7. Uso razonable

No uses el servicio para:

infringir la ley o los derechos de cualquier persona, incluida la normativa de privacidad y protección de datos;
enviar spam o mensajes masivos no solicitados;
atacar, sondear o sobrecargar sistemas, nuestros o de cualquier otra persona;
minar criptomonedas, ejecutar cargas de trabajo ajenas al servicio o revender el servidor;
recopilar datos de enriquecimiento para usarlos fuera de The Machine, o crear listas o bases de datos a partir de ellos;
eludir límites, medidas de seguridad o controles de acceso de otras personas.

El uso intensivo que perjudique el servicio para los demás puede limitarse. Si incumples estas normas, podemos pausar o dar de baja tu Machine. Te explicamos el motivo y, cuando sea razonable, te damos antes la oportunidad de corregirlo.

Para evitar que un servidor perjudique a otros, cada servidor tiene algunos límites integrados: no puede enviar correo directamente a otros servidores de correo (puerto 25), y una ráfaga de conexiones nuevas muy por encima del uso normal se ralentiza. Tu propio correo sale a través de tu proveedor de correo como siempre.

Cuando nuestro proveedor de alojamiento nos reenvía una queja sobre tu servidor, o vemos indicios de un ataque, spam o malware procedente de él, podemos pausar de inmediato su acceso a internet, sin aviso previo, porque de lo contrario el proveedor puede bloquear direcciones que comparten otros clientes. Una pausa conserva tu servidor y todos sus datos; puedes seguir abriendo tu panel. Te explicamos el motivo por correo y puedes darnos tu versión en support@themachine.computer. Levantamos la pausa en cuanto se corrige la causa o se demuestra que la queja era errónea. Si el abuso es grave o se repite, podemos poner fin al servicio conforme a la sección 12.

Si activas la búsqueda por significado, su modelo EmbeddingGemma está sujeto a las Condiciones de uso de Gemma, incluida la sección 3.2, y a la Política de uso prohibido de Gemma. Debes cumplir esas restricciones al usar el modelo. Se conservan copias de sus condiciones y avisos en tu servidor. Esto se aplica a ese modelo y no supone un nuevo requisito de aprobación para tu asistente.

8. Tu contenido y los datos de otras personas

Lo que tu Machine lee y escribe sigue siendo tuyo. Solo lo usamos para prestarte el servicio, tal como se describe en las condiciones de tratamiento de datos.

Tu correo y tu calendario contienen datos personales de otras personas. Respecto de esos datos, tú eres el responsable del tratamiento: decides qué conectar y eres responsable de contar con una base jurídica para tratarlos.

9. Tú apruebas antes de que salga nada

The Machine prepara borradores de mensajes y acciones. Solo envía un mensaje o realiza una acción hacia el exterior cuando tú lo apruebas, o cuando has configurado una regla que lo permite. Sigues siendo responsable de lo que se envía en tu nombre.

10. Resultados de la IA

The Machine se basa en modelos de IA. Sus resultados pueden ser erróneos, incompletos o estar desactualizados, y pueden pasar cosas por alto. Revisa las sugerencias antes de confiar en ellas, sobre todo en asuntos legales, financieros o de salud. The Machine es un asistente, no un sustituto de tu criterio.

11. Disponibilidad

Procuramos que el servicio funcione sin interrupciones, pero no hay ninguna promesa de un nivel de disponibilidad concreto ni existe ningún acuerdo de nivel de servicio. Tu Machine puede no estar disponible durante breves periodos por actualizaciones, mantenimiento, cambios de tamaño o reinicios automáticos cuando se queda bloqueada. Los servicios de terceros de los que depende, como Google, tu proveedor de IA o Telegram, también pueden fallar o cambiar.

Podemos cambiar o mejorar funciones con el tiempo. Si eliminamos algo esencial para el servicio, te avisamos con antelación y puedes cancelar.

12. Suspensión y resolución

Podemos pausar o poner fin a tu servicio si incumples estas condiciones de forma grave, si no pagas o si lo exige la ley o un riesgo de seguridad. Te explicamos el motivo. Si ponemos fin al servicio sin culpa tuya, te reembolsamos cualquier importe pagado por adelantado por el tiempo no utilizado.

Podemos dejar de ofrecer el servicio en su conjunto con un preaviso mínimo de 60 días. Entonces podrás exportar tus datos.

13. Código abierto

The Machine es de código abierto bajo la GNU Affero General Public License v3.0 (AGPL-3.0-only). Funciona sobre OpenClaw, bajo la licencia MIT. Otros componentes de código abierto funcionan bajo sus propias licencias. Esas licencias te otorgan derechos sobre ese software; estas condiciones cubren el servicio alojado que prestamos en torno a él. Las licencias y sus avisos están en la página de licencias de código abierto.

14. Responsabilidad

Prestamos el servicio con la diligencia y la pericia razonables.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a las cuotas que pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que la originó.
No somos responsables de daños indirectos o consecuentes, como lucro cesante, pérdida de negocio o pérdida de datos que podrías haber exportado.
No somos responsables de los servicios que aportas tú, como tu proveedor de IA, ni de las acciones que aprobaste.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad por fraude, dolo o negligencia grave, por muerte o lesiones personales, ni ningún derecho que tengas como consumidor que no pueda limitarse por ley.

15. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. En caso de cambios relevantes, te enviamos un correo al menos 30 días antes de que se apliquen, y puedes cancelar antes de esa fecha. La fecha de arriba indica la versión más reciente.

16. Ley aplicable y litigios

Se aplica la ley belga. Los litigios se someten a los tribunales de Amberes, Bélgica. Si eres consumidor, conservas la protección de la ley y de los tribunales del país donde vives.

17. El Fleet

El Fleet está en beta. Permite que tu Machine y las Machines de tus compañeros (un Fleet de trabajo) o de las personas con las que vives (un Fleet familiar) se hagan preguntas breves, como quién conoce a alguien en una empresa.

Tú eliges qué se comparte. Tu Machine no responde nada hasta que lo permites, por persona y por tipo de pregunta, y no transmite hilos de correo completos, mensajes ni archivos. Puede compartir la respuesta breve, el borrador o el resumen de tarea que permitas. Puedes cambiar tus reglas o salir en cualquier momento.
Comparte solo lo que puedes compartir. Eres responsable de responder solo lo que tienes permitido compartir con tus compañeros, por ejemplo según las normas de tu empleador o la confidencialidad que debes a otros.
Las respuestas pueden ser erróneas. Una respuesta refleja lo que ha visto otra Machine, que puede estar incompleto o desactualizado.
Propietarios y administradores. La persona que crea un Fleet es su propietario. Un propietario o administrador puede invitar y quitar miembros. Quitar a alguien, o salir, surte efecto de inmediato: su Machine deja de preguntar y de responder.
Puestos pagados por el Fleet. Un propietario puede invitar a alguien con un puesto: una Machine que paga el Fleet. En el caso de los puestos, el propietario del Fleet (o la organización en cuyo nombre actúa) es nuestro cliente y paga por ellos; el miembro sigue usando su Machine conforme a estas condiciones y mantiene el control de sus datos. Algunos Fleets en beta son gratuitos durante un tiempo; los puestos de pago y los miembros autoalojados de la Network siguen los precios y las confirmaciones que se indican a continuación.
Lo que cuesta un Fleet. El propietario paga el Fleet mensualmente. Los precios excluyen el IVA, que se añade cuando corresponde; el total final con IVA se muestra antes del pago. Los precios son: en un Fleet de trabajo, €30 por un puesto con un servidor Estándar y €60 con uno Más grande; en un Fleet familiar, €45 por los dos primeros puestos juntos (€25 por uno solo, €25 más por cada servidor Más grande entre ellos) y después €25 Estándar o €50 Más grande por puesto; y, en un Fleet de trabajo, €4 por cada miembro que responde con una Machine autoalojada. Un Fleet familiar tiene cabida para 6 personas, y un miembro autoalojado no cuesta nada en él. Un miembro que ya paga su propia Machine alojada deja de pagarla en cuanto el Fleet la paga como puesto. Un puesto añadido durante un mes se cobra de inmediato por el resto de ese mes, a prorrata. Un puesto quitado durante un mes no se abona; deja de cobrarse en la siguiente factura mensual. Los precios están en nuestra página de precios.
Ningún cargo sin tu confirmación. Nunca empezamos a cobrar un Fleet sin la confirmación explícita del importe por parte del propietario. Cada acción que cambia lo que cuesta un Fleet muestra primero el importe y el nuevo total mensual, y solo se lleva a cabo cuando la confirmas. El servidor de un puesto de pago solo arranca cuando el Fleet está pagado. Cuando un Fleet que hicimos gratuito va a empezar a costar dinero, enviamos un correo al propietario 14 y 3 días antes.
Cuando un Fleet no está pagado. Si un Fleet que cuesta dinero no está pagado (por ejemplo, nadie confirma el importe tras un periodo gratuito), se lo comunicamos a su propietario y a sus miembros. Sus servidores se pausan pasados 3 días y, en un Fleet de trabajo, los miembros pierden sus funciones de trabajo pasados 7 días. Todo se reanuda en cuanto se paga. Tras un pago fallido, sus servidores siguen lo dispuesto en "Pagos fallidos" de la sección 4.
Pasar tu facturación a un Fleet. Si ya pagas y te unes a un Fleet, tu Machine pasa a ser un puesto: de inmediato en un Fleet que hicimos gratuito y, en otro caso, en cuanto su propietario confirma y paga el puesto. Tu propia suscripción termina entonces de inmediato, y la parte no utilizada se convierte en un saldo a favor en tu cuenta, no en un reembolso.
Salir con un puesto. Para salir de un Fleet de trabajo y conservar tu Machine, primero inicias tu propia suscripción (mismo servidor, mismos datos); o sales y tu servidor termina de inmediato, tal como se describe en la sección 6 para una suscripción cancelada. Si el propietario te quita, el Fleet deja de pagar y tienes 7 días para iniciar tu propia suscripción o exportar tus datos; después tu servidor se detiene y termina del mismo modo. Puedes exportar tus datos en cualquier momento.
Machines autoalojadas. Puedes vincular a tu cuenta una Machine que ejecutas tú, para que pueda estar en un Fleet a través de la Network. Su clave se puede revocar en cualquier momento en tu página Cuenta. Solo retransmitimos lo que envía, igual que con las Machines alojadas.

18. Amigos

La función Amigos permite que dos personas se añadan mutuamente por su nombre de usuario exacto. No se conecta nada hasta que la otra persona acepta; cualquiera de las dos puede quitar o bloquear a la otra. Tus reglas para amigos son independientes de tus reglas de Fleet. Las preguntas y respuestas usan la misma Network: contexto de la relación, presentaciones cálidas, contexto de reuniones y horas libres/ocupadas. Las respuestas de libre/ocupado contienen bloques de tiempo ocupado, no nombres de eventos, asistentes ni ubicaciones. Sigues siendo responsable de las respuestas breves que decidas compartir.

Amigos es gratis, tanto para Machines alojadas como autoalojadas. Si contrataste la antigua suscripción Network for Friends, puedes detenerla en tu página Cuenta; termina al final del periodo pagado, y tu nombre de usuario y tus amigos se mantienen. Los derechos de desistimiento de los consumidores de la sección 5 siguen aplicándose.

19. Derechos legales sobre el servicio

Los consumidores de la UE conservan la garantía legal de conformidad de los servicios digitales. Debemos prestar el servicio según lo acordado y proporcionar las actualizaciones necesarias para mantener su conformidad durante la suscripción. Si no es conforme, ponte en contacto con soporte: puedes exigir que se ponga en conformidad sin coste alguno y, cuando la ley lo prevea, una reducción proporcionada del precio o la resolución y el reembolso. Nuestra etiqueta beta, las exenciones de responsabilidad del servicio y los límites de responsabilidad no suprimen esos derechos.

Para modificar un servicio digital continuo más allá de lo necesario para mantener su conformidad, necesitamos un motivo válido, como mejorar la compatibilidad o la fiabilidad, no podemos cobrar un importe adicional por ese cambio y debemos explicarlo con claridad. Si afecta negativamente a tu acceso o uso más allá de un impacto menor, te avisamos con antelación en un soporte duradero y te damos el derecho legal a resolver el contrato sin coste en un plazo de 30 días, salvo que puedas mantener sin coste adicional un acceso conforme y sin cambios.

20. Contacto

Preguntas sobre estas condiciones: support@themachine.computer. Para informar de un problema de seguridad: security@themachine.computer.