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Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Les présentes conditions s’appliquent au service hébergé de The Machine sur app.themachine.computer. Le service est fourni par Salesflare BV, Delacenseriestraat 14, 2018 Anvers, Belgique, numéro d’entreprise 0564.785.369 (« nous »). En vous abonnant, vous (« vous ») acceptez les présentes conditions, la politique de confidentialité et les conditions de traitement des données.

1. Le service

Vous disposez d’un serveur privé dans l’UE qui fait tourner OpenClaw et The Machine pour vous. Il lit les sources que vous connectez (comme les e-mails, l’agenda et le chat), suit ce qui doit être fait, et prépare des brouillons de réponses et d’actions que vous approuvez.

Il existe deux tailles :

Standard : €25 ou $25 par mois HT.
Serveur Plus grand : €50 ou $50 par mois HT, avec plus de mémoire pour un usage plus intensif.

Le serveur est utilisé uniquement par vous. Nous le mettons en place, le tenons à jour, surveillons son état et le redémarrons lorsqu’il se bloque. Vous le gérez depuis votre tableau de bord.

Inclus :

Enrichissement. Les informations sur les entreprises des organisations de votre travail, ainsi que la fonction, l’entreprise, la photo et la localisation de vos contacts professionnels, dans des limites quotidiennes raisonnables. Elles sont destinées à un usage au sein de The Machine uniquement : votre serveur les recherche pour vous, et vous ne pouvez pas utiliser le service pour rechercher des entreprises ou des personnes à toute autre fin.
Connecteurs sur demande. Nous pouvons développer un connecteur que vous demandez. Si vous choisissez de le partager, nous pouvons le publier en open source.

2. Comptes

Vous vous connectez avec Google ou Microsoft et protégez votre compte avec un second facteur (une application d’authentification ou des codes de récupération). Conservez-les en lieu sûr. Vous êtes responsable de ce qui se passe sous votre compte.

Vous devez avoir au moins 18 et être en mesure de conclure un contrat. Si vous vous abonnez pour une entreprise, vous confirmez que vous pouvez l’engager au titre des présentes conditions. Un compte correspond à une personne.

3. Ce que vous apportez

Votre modèle d’IA. The Machine utilise un modèle d’IA que vous connectez, comme ChatGPT ou Claude, dans le cadre de votre propre contrat avec ce fournisseur et à vos propres frais. Ce fournisseur n’est pas notre sous-traitant, et ses conditions et limites s’appliquent directement à vous.
Un bot Telegram que vous créez, pour que The Machine puisse vous joindre.
Des comptes que vous êtes autorisé à connecter. Ne connectez que des boîtes e-mail, agendas et autres comptes que vous avez le droit d’utiliser de cette manière.

4. Prix et paiement

Les prix s’entendent par mois, facturés d’avance via Stripe. Tous les prix que nous indiquons sont HT. La TVA est ajoutée lorsqu’elle s’applique, selon votre pays de facturation, et le total final TVA comprise est affiché avant le paiement. Les entreprises peuvent saisir un numéro de TVA lors du paiement.
Votre abonnement se renouvelle chaque mois jusqu’à ce que vous le résiliiez.
Essai gratuit. Un nouvel abonnement hébergé commence par 7 jours gratuits, une fois par personne : pas si vous avez déjà eu chez nous une Machine hébergée, un abonnement ou un essai. Votre carte est nécessaire pour commencer. Votre premier paiement mensuel est prélevé à la fin de l’essai, sauf si vous résiliez avant. Si vous résiliez pendant l’essai, votre Machine fonctionne jusqu’à la fin de l’essai et vous ne payez rien. Les places de Fleet n’ont pas d’essai.
Changement de taille. Le passage au serveur plus grand est facturé immédiatement pour le reste du mois, au prorata. Le passage à une taille inférieure donne lieu à un avoir au prorata sur votre prochaine facture. Votre serveur redémarre pendant quelques minutes lorsqu’il change de taille. Si notre fournisseur n’a pas de place pour le serveur plus grand, votre serveur conserve sa taille, votre forfait repasse en standard, et ce que vous avez payé pour le serveur plus grand est crédité au prorata sur votre prochaine facture.
Codes de réduction. Nous pouvons proposer des codes, par exemple un premier mois gratuit. Un code s’applique uniquement selon les modalités décrites au moment où il est donné, ne peut pas être échangé contre de l’argent et prend fin à la fin de sa période. Ensuite, le prix normal s’applique.
Échecs de paiement. Si un paiement échoue, nous vous envoyons un e-mail et Stripe tente à nouveau de débiter votre carte. Votre machine continue de fonctionner pendant 30 jours. Si le paiement n’a toujours pas abouti à ce moment-là, votre machine est mise en pause : elle s’arrête, et ses données sont conservées. Elle redémarre dès que vous payez. Nous vous le rappelons par e-mail tant que le paiement est en suspens, et tant que votre machine est en pause. Si elle reste impayée pendant 6 mois après la pause, nous résilions votre abonnement et supprimons votre serveur et toutes ses données ; nous vous prévenons 30 jours, 7 jours et 1 jour avant. Si Stripe met fin à votre abonnement pour défaut de paiement plus tôt, votre machine s’arrête à ce moment-là, et ses données sont conservées jusqu’à cette même date.
Changements de prix. Nous vous en informons par e-mail au moins 30 jours avant qu’un nouveau prix s’applique à vous. Vous pouvez résilier avant.

5. Résiliation, remboursements et rétractation

Vous pouvez résilier à tout moment avec « Résilier l’abonnement » sur la page de votre compte. Indiquer un motif est facultatif. La résiliation prend effet à la fin de la période que vous avez payée. Votre machine continue de fonctionner jusque-là, et nous confirmons la résiliation par e-mail. D’ici là, vous pouvez aussi l’annuler.
Nous ne remboursons pas les mois entamés, sauf lorsque la loi l’exige ou comme indiqué ci-dessous.
Droit de rétractation (consommateurs dans l’UE). Si vous vous abonnez en tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de votre abonnement sans donner de motif, en utilisant « Se rétracter du contrat ici » sur votre page Compte (ou directement sur /account/withdraw), ou en écrivant à support@themachine.computer. Le formulaire en ligne confirme votre nom, votre contrat et votre e-mail de confirmation, puis vous demande de confirmer la rétractation. Nous enregistrons immédiatement la notification et proposons un accusé de réception téléchargeable ; un e-mail d’accusé de réception suit sans retard injustifié. Si vous demandez expressément l’exécution immédiate du service lors du paiement, nous vous remboursons ce que vous avez payé, déduction faite du montant proportionnel légalement dû pour le service fourni à votre demande expresse avant la rétractation. Une déduction n’est autorisée que si nous avons donné les informations requises et reçu cette demande. Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours à compter de votre notification de rétractation, par le moyen de paiement d’origine sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, sans frais de remboursement. Ce droit ne s’applique pas si vous vous abonnez pour votre activité professionnelle. Vous pouvez utiliser ce formulaire de rétractation : « Je vous notifie par la présente ma rétractation de mon abonnement à The Machine, commandé le [date]. Nom : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date]. » Envoyez-le à support@themachine.computer (Salesflare BV, voir la section 1). Nous envoyons par e-mail une confirmation de l’abonnement et une copie complète des conditions et informations convenues.

6. Vos données à la fin

Après la fin de votre abonnement, nous conservons votre serveur et ses données pendant 30 jours, afin que vous puissiez revenir ou emporter vos données. Ensuite, nous les supprimons, sauvegardes comprises. Pour un abonnement impayé, voir « Échecs de paiement » à la section 4.
Export, à tout moment. « Tout exporter » sur la page de votre compte vous donne toute votre configuration dans un seul fichier, pour que vous puissiez faire tourner The Machine sur votre propre ordinateur.
Sauvegardes. Votre serveur effectue chaque nuit une sauvegarde chiffrée de vos données, conservée dans l’UE pendant environ 3 mois (7 quotidiennes, 4 hebdomadaires et 3 mensuelles). Nous les utilisons pour restaurer votre serveur après une panne. Elles constituent un filet de sécurité, pas une garantie : conservez votre propre copie de tout ce que vous ne pouvez pas perdre, par exemple avec « Tout exporter ».
Effacement, à tout moment. « Tout effacer maintenant » sur la page de votre compte met fin à votre abonnement et supprime immédiatement votre serveur, ses sauvegardes et toutes ses données. L’enregistrement de votre compte suit après 30 jours. Cette opération est irréversible.
Les factures sont conservées aussi longtemps que la législation fiscale l’exige.

7. Usage raisonnable

N’utilisez pas le service pour :

enfreindre la loi ou les droits de quiconque, y compris le droit relatif à la vie privée et à la protection des données ;
envoyer du spam ou des messages de masse non sollicités ;
attaquer, sonder ou surcharger des systèmes, les nôtres ou ceux de quiconque ;
miner des cryptomonnaies, exécuter des charges de travail sans rapport, ou revendre le serveur ;
collecter des données d’enrichissement pour un usage en dehors de The Machine, ou en tirer des listes ou des bases de données ;
contourner des limites, des mesures de sécurité ou les contrôles d’accès d’autres personnes.

Un usage intensif qui nuit au service pour les autres peut être limité. Si vous enfreignez ces règles, nous pouvons mettre en pause ou arrêter votre machine. Nous vous en indiquons la raison et, lorsque c’est raisonnable, nous vous donnons d’abord la possibilité d’y remédier.

Pour éviter qu’un serveur nuise aux autres, chaque serveur a quelques limites intégrées : il ne peut pas envoyer d’e-mails directement à d’autres serveurs de messagerie (port 25), et une rafale de nouvelles connexions bien au-delà d’un usage normal est ralentie. Vos propres e-mails partent via votre fournisseur de messagerie comme d’habitude.

Lorsque notre hébergeur nous transmet une plainte concernant votre serveur, ou que nous constatons des signes d’attaque, de spam ou de logiciel malveillant provenant de celui-ci, nous pouvons suspendre immédiatement son accès à Internet, sans avertissement préalable, car l’hébergeur pourrait sinon bloquer des adresses que d’autres clients partagent. Une suspension conserve votre serveur et toutes ses données ; vous pouvez toujours ouvrir votre tableau de bord. Nous vous en expliquons la raison par e-mail, et vous pouvez nous donner votre version à support@themachine.computer. Nous levons la suspension dès que la cause est corrigée ou que la plainte s’avère infondée. Si l’abus est grave ou se répète, nous pouvons mettre fin au service en vertu de la section 12.

Si vous activez la recherche par le sens, son modèle EmbeddingGemma est soumis aux Gemma Terms of Use, y compris la section 3.2 et la Gemma Prohibited Use Policy. Vous devez respecter ces restrictions lorsque vous utilisez le modèle. Des copies de ses conditions et avis sont conservées sur votre serveur. Cela s’applique à ce modèle, et ne constitue pas une nouvelle exigence d’approbation pour votre assistant.

8. Votre contenu et les données d’autrui

Ce que votre machine lit et écrit reste à vous. Nous ne l’utilisons que pour faire fonctionner le service pour vous, comme décrit dans les conditions de traitement des données.

Vos e-mails et votre agenda contiennent des données personnelles d’autres personnes. Pour ces données, vous êtes le responsable du traitement : vous décidez de ce que vous connectez et vous êtes tenu de disposer d’une base juridique pour les traiter.

9. Vous approuvez avant que quoi que ce soit ne parte

The Machine prépare des brouillons de messages et d’actions. Elle n’envoie un message ou n’effectue une action vers l’extérieur que lorsque vous l’approuvez, ou lorsque vous avez défini une règle qui l’autorise. Vous restez responsable de ce qui est envoyé en votre nom.

10. Résultats de l’IA

The Machine repose sur des modèles d’IA. Leurs résultats peuvent être erronés, incomplets ou obsolètes, et ils peuvent passer à côté de certaines choses. Vérifiez les suggestions avant de vous y fier, en particulier pour les questions juridiques, financières ou de santé. The Machine est un assistant, pas un substitut à votre jugement.

11. Disponibilité

Nous nous efforçons d’assurer le bon fonctionnement du service, mais nous ne faisons aucune promesse de disponibilité particulière et il n’existe pas d’accord de niveau de service. Votre machine peut être brièvement indisponible pour des mises à jour, de la maintenance, des changements de taille ou des redémarrages automatiques lorsqu’elle se bloque. Les services tiers dont elle dépend, comme Google, votre fournisseur d’IA ou Telegram, peuvent aussi tomber en panne ou changer.

Nous pouvons modifier ou améliorer des fonctionnalités au fil du temps. Si nous retirons quelque chose d’essentiel au service, nous vous en informons à l’avance et vous pouvez résilier.

12. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre service si vous enfreignez gravement les présentes conditions, si vous ne payez pas, ou si la loi ou un risque de sécurité l’exige. Nous vous en indiquons la raison. Si nous mettons fin au service sans faute de votre part, nous remboursons tout montant prépayé pour la période non utilisée.

Nous pouvons cesser de proposer l’ensemble du service moyennant un préavis d’au moins 60 jours. Vous pouvez alors exporter vos données.

13. Open source

The Machine est open source sous la GNU Affero General Public License v3.0 (AGPL-3.0-only). Elle tourne sur OpenClaw, sous licence MIT. D’autres composants open source sont soumis à leurs propres licences. Ces licences vous confèrent des droits sur ces logiciels ; les présentes conditions couvrent le service hébergé que nous fournissons autour. Les licences et leurs avis figurent sur la page des licences open source.

14. Responsabilité

Nous fournissons le service avec le soin et la diligence raisonnables.
Notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée aux frais que vous avez payés au cours des 12 mois précédant l’événement qui l’a causée.
Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, telles que le manque à gagner, la perte d’activité ou la perte de données que vous auriez pu exporter.
Nous ne sommes pas responsables des services que vous apportez vous-même, comme votre fournisseur d’IA, ni des actions que vous avez approuvées.
Rien dans les présentes conditions ne limite la responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle ou de faute lourde, en cas de décès ou de dommage corporel, ni aucun droit dont vous disposez en tant que consommateur et qui ne peut être limité par la loi.

15. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. Pour les modifications importantes, nous vous envoyons un e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur, et vous pouvez résilier avant. La date en haut indique la dernière version.

16. Droit applicable et litiges

Le droit belge s’applique. Les litiges relèvent des tribunaux d’Anvers, en Belgique. Si vous êtes un consommateur, vous conservez la protection de la loi et des tribunaux du pays où vous résidez.

17. La Fleet

La Fleet est en bêta. Elle permet à votre Machine et aux Machines de vos coéquipiers (une Fleet Travail) ou des personnes avec qui vous vivez (une Fleet Famille) de se poser de courtes questions, par exemple qui connaît quelqu’un dans une entreprise.

Vous choisissez ce qui est partagé. Votre Machine ne répond à rien tant que vous ne l’y autorisez pas, par personne et par type de question, et elle ne relaie pas de fils d’e-mails, de messages ou de fichiers entiers. Elle peut partager la réponse courte, le brouillon ou le résumé de tâche que vous autorisez. Vous pouvez modifier vos règles ou partir à tout moment.
Ne partagez que ce que vous pouvez partager. Vous êtes responsable de ne répondre que ce que vous êtes autorisé à partager avec vos coéquipiers, par exemple au regard des règles de votre employeur ou des obligations de confidentialité que vous avez envers d’autres.
Les réponses peuvent être erronées. Une réponse reflète ce qu’une autre Machine a vu, qui peut être incomplet ou obsolète.
Propriétaires et administrateurs. La personne qui crée une Fleet en est le propriétaire. Un propriétaire ou un administrateur peut inviter et retirer des membres. Le retrait d’une personne, ou son départ, prend effet immédiatement : sa Machine ne pose plus de questions et n’y répond plus.
Places payées par la Fleet. Un propriétaire peut inviter quelqu’un avec une place : une Machine que la Fleet paie. Pour les places, le propriétaire de la Fleet (ou l’organisation pour laquelle il agit) est notre client et les paie ; le membre continue d’utiliser sa Machine selon les présentes conditions et garde le contrôle de ses données. Certaines Fleets en bêta sont gratuites pendant un temps ; les places payantes et les membres auto-hébergés du Network sont soumis aux prix et confirmations ci-dessous.
Ce que coûte une Fleet. Le propriétaire paie la Fleet, mensuellement. Les prix sont HT, la TVA étant ajoutée lorsqu’elle s’applique ; le total final TVA comprise est affiché avant le paiement. Les prix sont : dans une Fleet Travail, €30 pour une place avec un serveur Standard et €60 avec un serveur Plus grand ; dans une Fleet Famille, €45 pour les deux premières places ensemble (€25 pour un seul, €25 de plus pour chaque serveur Plus grand parmi eux) puis €25 Standard ou €50 Plus grand par place ; et, dans une Fleet Travail, €4 pour chaque membre qui répond avec une Machine auto-hébergée. Une Fleet Famille peut accueillir 6 personnes, et un membre auto-hébergé n’y coûte rien. Un membre qui paie déjà sa propre Machine hébergée cesse de la payer dès que la Fleet la paie en tant que place. Une place ajoutée en cours de mois est facturée immédiatement pour le reste de ce mois, au prorata. Une place retirée en cours de mois n’est pas créditée ; elle prend fin à la facture mensuelle suivante. Les prix figurent sur notre page de tarifs.
Aucun prélèvement sans votre confirmation. Nous ne commençons jamais à facturer une Fleet sans la confirmation explicite du montant par le propriétaire. Chaque action qui modifie le coût d’une Fleet affiche d’abord le montant et le nouveau total mensuel, et n’a lieu que lorsque vous la confirmez. Le serveur d’une place payante ne démarre qu’une fois la Fleet payée. Lorsqu’une Fleet que nous avons rendue gratuite est sur le point de devenir payante, nous envoyons un e-mail au propriétaire 14 et 3 jours avant.
Lorsqu’une Fleet n’est pas payée. Si une Fleet payante n’est pas payée (par exemple, personne ne confirme le montant après une période gratuite), nous en informons son propriétaire et ses membres. Ses serveurs sont mis en pause après 3 jours, et dans une Fleet Travail les membres perdent ses fonctionnalités de travail après 7 jours. Tout reprend dès qu’elle est payée. Après un échec de paiement, ses serveurs suivent les « Échecs de paiement » de la section 4.
Transférer votre facturation à une Fleet. Si vous payez déjà et rejoignez une Fleet, votre Machine devient une place : immédiatement dans une Fleet que nous avons rendue gratuite, sinon dès que son propriétaire confirme et paie la place. Votre propre abonnement prend alors fin immédiatement, et la partie non utilisée devient un crédit sur votre compte, pas un remboursement.
Partir avec une place. Pour quitter une Fleet Travail et garder votre Machine, vous commencez d’abord votre propre abonnement (même serveur, mêmes données) ; ou vous partez et votre serveur prend fin immédiatement, comme décrit à la section 6 pour un abonnement résilié. Si le propriétaire vous retire, la Fleet cesse de payer et vous disposez de 7 jours pour commencer votre propre abonnement ou exporter vos données ; ensuite votre serveur s’arrête et prend fin de la même manière. Vous pouvez exporter vos données à tout moment.
Machines auto-hébergées. Vous pouvez associer à votre compte une Machine que vous faites tourner vous-même, pour qu’elle puisse faire partie d’une Fleet via le Network. Sa clé peut être révoquée à tout moment sur votre page Compte. Nous ne faisons que relayer ce qu’elle envoie, comme pour les Machines hébergées.

18. Amis

Les amis permettent à deux personnes de s’ajouter mutuellement par nom d’utilisateur exact. Rien n’est connecté tant que l’autre personne n’a pas accepté ; chacune peut retirer ou bloquer l’autre. Vos règles pour les amis sont distinctes de vos règles Fleet. Les questions et réponses utilisent le même Network : contexte relationnel, mises en relation chaleureuses, contexte de réunion et disponibilités. Les réponses de disponibilité contiennent des plages occupées, pas les noms des événements, les participants ni les lieux. Vous restez responsable des réponses courtes que vous choisissez de partager.

Les amis sont gratuits, pour les Machines hébergées comme auto-hébergées. Si vous aviez souscrit l’ancien abonnement Network for Friends, vous pouvez l’arrêter sur votre page Compte ; il prend fin à la fin de la période payée, et votre nom d’utilisateur et vos amis restent. Les droits de rétractation des consommateurs de la section 5 continuent de s’appliquer.

19. Droits légaux relatifs au service

Les consommateurs de l’UE conservent la garantie légale de conformité pour les services numériques. Nous devons fournir le service tel que convenu et fournir les mises à jour nécessaires pour maintenir sa conformité pendant l’abonnement. S’il n’est pas conforme, contactez le support : vous pouvez exiger sa mise en conformité sans frais et, lorsque la loi le prévoit, une réduction proportionnelle du prix ou la résiliation et le remboursement. Notre mention bêta, nos clauses de non-garantie du service et nos limitations de responsabilité ne suppriment pas ces droits.

Pour une modification d’un service numérique continu allant au-delà de ce qui est nécessaire pour maintenir la conformité, nous devons avoir un motif valable, comme l’amélioration de la compatibilité ou de la fiabilité, ne devons pas facturer de supplément pour cette modification, et devons l’expliquer clairement. Si elle a une incidence négative sur votre accès ou votre utilisation au-delà d’un impact mineur, nous vous en informons à l’avance sur un support durable et vous disposez du droit légal de résilier sans frais dans un délai de 30 jours, sauf si un accès conforme et inchangé reste disponible sans coût supplémentaire.

20. Contact

Questions sur les présentes conditions : support@themachine.computer. Pour signaler un problème de sécurité : security@themachine.computer.