Esta é uma tradução. Se ela divergir da versão em inglês, prevalece a versão em inglês.

Termos de serviço

Última atualização: 23 outubro 2026

Estes termos se aplicam ao serviço hospedado de The Machine em app.themachine.computer. O serviço é prestado pela Salesflare BV, Delacenseriestraat 14, 2018 Antuérpia, Bélgica, número de empresa 0564.785.369 ("nós"). Ao assinar, você ("você") concorda com estes termos, com o aviso de privacidade e com os termos de tratamento de dados.

1. O serviço

Você recebe um servidor privado na UE que roda OpenClaw e The Machine para você. Ele lê as fontes que você conecta (como e-mail, agenda e chat), acompanha o que precisa ser feito e prepara rascunhos de respostas e ações para você aprovar.

Há dois tamanhos:

Padrão: €25 ou $25 por mês, sem impostos.
Servidor Maior: €50 ou $50 por mês, sem impostos, com mais memória para uso mais intenso.

O servidor é usado só por você. Nós o configuramos, o mantemos atualizado, monitoramos o seu funcionamento e o reiniciamos quando ele trava. Você o gerencia pelo seu painel.

Incluído:

Enriquecimento. Dados de empresa das organizações do seu trabalho, e cargo, empresa, foto e localização dos seus contatos de trabalho, dentro de limites diários razoáveis. Eles se destinam a uso apenas dentro de The Machine: seu servidor os busca para você, e você não pode usar o serviço para buscar empresas ou pessoas para qualquer outro fim.
Conectores sob pedido. Podemos criar um conector que você pedir. Se você optar por compartilhá-lo, podemos publicá-lo como código aberto.

2. Contas

Você entra com Google ou Microsoft e protege a sua conta com um segundo fator (um app autenticador ou códigos de recuperação). Guarde-os em segurança. Você é responsável pelo que acontece na sua conta.

Você precisa ter pelo menos 18 anos e capacidade para celebrar um contrato. Se você assinar em nome de uma empresa, confirma que pode vinculá-la a estes termos. Uma conta é para uma pessoa.

3. O que você traz

Seu modelo de IA. The Machine usa um modelo de IA que você conecta, como ChatGPT ou Claude, nos termos do seu próprio contrato com esse provedor e por sua conta. Esse provedor não é nosso subcontratado, e os termos e limites dele se aplicam diretamente a você.
Um bot do Telegram que você cria, para que The Machine possa falar com você.
Contas que você tem permissão para conectar. Conecte apenas caixas de e-mail, agendas e outras contas que você tem o direito de usar dessa forma.

4. Preços e pagamento

Os preços são mensais, cobrados antecipadamente pela Stripe. Todos os preços que informamos são sem impostos, ou seja, sem IVA. O IVA é acrescentado quando aplicável, conforme o seu país de faturamento, e o total final com IVA é mostrado antes do pagamento. Empresas podem informar um número de IVA no checkout.
Sua assinatura é renovada todo mês até você cancelar.
Teste grátis. Uma nova assinatura hospedada começa com 7 dias grátis, uma vez por pessoa: não vale se você já teve conosco uma Machine hospedada, uma assinatura ou um teste. É preciso um cartão para começar. O primeiro pagamento mensal é cobrado quando o teste termina, a menos que você cancele antes. Se você cancelar durante o teste, sua Machine funciona até o fim do teste e você não paga nada. Vagas de Fleet não têm teste.
Troca de tamanho. Passar para o servidor maior é cobrado na hora pelo restante do mês, proporcionalmente. Passar para o menor gera um crédito proporcional na sua próxima fatura. Seu servidor reinicia por alguns minutos quando muda de tamanho. Se o nosso provedor não tiver espaço para o servidor maior, seu servidor mantém o tamanho, seu plano volta para o padrão, e o que você pagou pelo servidor maior é creditado proporcionalmente na sua próxima fatura.
Códigos de desconto. Podemos oferecer códigos, como um primeiro mês grátis. Um código vale apenas conforme descrito quando é concedido, não pode ser trocado por dinheiro e termina quando o seu período termina. Depois disso, vale o preço normal.
Pagamentos com falha. Se um pagamento falhar, enviamos um e-mail para você e a Stripe tenta cobrar o seu cartão de novo. Sua Machine continua funcionando por 30 dias. Se até lá o pagamento ainda não tiver sido concluído, sua Machine é pausada: ela para, e os dados dela são mantidos. Ela volta a funcionar assim que você paga. Lembramos você por e-mail enquanto o pagamento estiver em aberto e enquanto a sua Machine estiver pausada. Se o valor continuar sem pagamento por 6 meses após a pausa, cancelamos a sua assinatura e excluímos o seu servidor e todos os dados dele; avisamos você 30 dias, 7 dias e 1 dia antes. Se a Stripe encerrar a sua assinatura por falta de pagamento antes disso, sua Machine para nesse momento, e os dados dela são mantidos até essa mesma data.
Mudanças de preço. Avisamos você por e-mail pelo menos 30 dias antes de um novo preço passar a valer para você. Você pode cancelar antes disso.

5. Cancelamento, reembolsos e direito de desistência

Você pode cancelar a qualquer momento com "Cancelar assinatura" na página da sua conta. Informar um motivo é opcional. O cancelamento produz efeito no fim do período que você já pagou. Sua Machine continua funcionando até lá, e confirmamos o cancelamento por e-mail. Até lá, você também pode desfazer o cancelamento.
Não reembolsamos meses parciais, exceto quando a lei exigir ou conforme previsto abaixo.
Direito de desistência (consumidores na UE). Se você assinar como consumidor, pode desistir do contrato no prazo de 14 dias a contar da assinatura, sem indicar motivo, usando “Desistir do contrato aqui” na página Conta (ou diretamente em /account/withdraw), ou escrevendo para support@themachine.computer. O formulário online confirma o seu nome, o contrato e o e-mail de confirmação, e então pede que você confirme a desistência. Registramos a notificação imediatamente e oferecemos um comprovante para download; um e-mail de confirmação de recebimento segue sem demora injustificada. Se você pedir expressamente, no checkout, a prestação imediata do serviço, reembolsamos o que você pagou, menos o valor proporcional legalmente devido pelo serviço prestado a seu pedido expresso antes da desistência. Uma dedução só é permitida se tivermos fornecido as informações exigidas e recebido esse pedido. Os reembolsos são feitos no prazo de 14 dias a contar da sua notificação de desistência, pelo mesmo meio de pagamento original, salvo se você concordar expressamente com outro, sem taxa de reembolso. Este direito não se aplica se você assinar para a sua empresa. Você pode usar este formulário de desistência: “Pelo presente, comunico que desisto da minha assinatura de The Machine, contratada em [data]. Nome: [nome]. Endereço: [endereço]. Data: [data].” Envie para support@themachine.computer (Salesflare BV, ver seção 1). Enviamos por e-mail uma confirmação da assinatura e uma cópia completa dos termos e avisos acordados.

6. Seus dados no fim

Depois que a sua assinatura termina, mantemos o seu servidor e os dados dele por 30 dias, para que você possa voltar ou levar seus dados com você. Depois, nós os excluímos, backups incluídos. Para uma assinatura não paga, veja "Pagamentos com falha" na seção 4.
Exportação, a qualquer momento. "Exportar tudo" na página da sua conta entrega toda a sua configuração em um arquivo, para que você possa rodar The Machine no seu próprio computador.
Backups. Seu servidor faz um backup criptografado dos seus dados toda noite, mantido na UE por cerca de 3 meses (7 diários, 4 semanais e 3 mensais). Nós os usamos para restaurar o seu servidor após uma falha. Eles são uma rede de segurança, não uma garantia: mantenha a sua própria cópia de tudo o que você não pode perder, por exemplo com "Exportar tudo".
Apagar, a qualquer momento. "Apagar tudo agora" na página da sua conta encerra a sua assinatura e exclui na hora o seu servidor, os backups dele e todos os dados dele. O registro da sua conta é excluído após 30 dias. Isso não pode ser desfeito.
As faturas são mantidas pelo tempo exigido pela legislação tributária.

7. Uso aceitável

Não use o serviço para:

violar a lei ou os direitos de qualquer pessoa, incluindo a legislação de privacidade e de proteção de dados;
enviar spam ou mensagens em massa não solicitadas;
atacar, sondar ou sobrecarregar sistemas, nossos ou de qualquer outra pessoa;
minerar criptomoedas, executar cargas de trabalho não relacionadas ou revender o servidor;
coletar dados de enriquecimento para uso fora de The Machine, ou montar listas ou bancos de dados a partir deles;
contornar limites, medidas de segurança ou controles de acesso de outras pessoas.

O uso intenso que prejudique o serviço para outras pessoas pode ser limitado. Se você violar estas regras, podemos pausar ou encerrar a sua Machine. Informamos o motivo e, quando for razoável, primeiro damos a você a chance de corrigir.

Para evitar que um servidor prejudique outros, cada servidor tem alguns limites embutidos: ele não pode enviar e-mail diretamente para outros servidores de e-mail (porta 25), e uma rajada de novas conexões muito acima do uso normal é desacelerada. Seus próprios e-mails saem pelo seu provedor de e-mail, como de costume.

Quando o nosso provedor de hospedagem encaminha uma reclamação sobre o seu servidor, ou vemos sinais de um ataque, spam ou malware vindo dele, podemos pausar o acesso dele à internet imediatamente, sem aviso prévio, porque, do contrário, o provedor pode bloquear endereços que outros clientes compartilham. Uma pausa mantém o seu servidor e todos os dados dele; você ainda consegue abrir o seu painel. Enviamos um e-mail explicando o motivo, e você pode nos dar a sua versão em support@themachine.computer. Retiramos a pausa assim que a causa for corrigida ou a reclamação se mostrar infundada. Se o abuso for grave ou se repetir, podemos encerrar o serviço nos termos da seção 12.

Se você ativar a busca por significado, o modelo EmbeddingGemma dela está sujeito aos Termos de Uso do Gemma, incluindo a seção 3.2 e a Política de Uso Proibido do Gemma. Você deve cumprir essas restrições ao usar o modelo. Cópias dos termos e avisos dele ficam guardadas no seu servidor. Isso se aplica a esse modelo, e não é uma nova exigência de aprovação para o seu assistente.

8. Seu conteúdo e os dados de outras pessoas

O que a sua Machine lê e escreve continua sendo seu. Nós usamos isso apenas para prestar o serviço a você, conforme descrito nos termos de tratamento de dados.

Seus e-mails e sua agenda contêm dados pessoais de outras pessoas. Para esses dados, você é o responsável pelo tratamento (o controlador, na LGPD): você decide o que conectar e é responsável por ter uma base legal para tratá-los.

9. Você aprova antes de qualquer coisa sair

The Machine prepara rascunhos de mensagens e ações. Ela só envia uma mensagem ou realiza uma ação externa quando você aprova, ou quando você configurou uma regra que permite isso. Você continua responsável pelo que é enviado em seu nome.

10. Resultados da IA

The Machine depende de modelos de IA. Os resultados deles podem estar errados, incompletos ou desatualizados, e podem deixar coisas passar. Confira as sugestões antes de confiar nelas, especialmente em assuntos jurídicos, financeiros ou de saúde. The Machine é um assistente, não substitui o seu julgamento.

11. Disponibilidade

Buscamos manter o serviço funcionando bem, mas não fazemos nenhuma promessa de tempo de disponibilidade específico e não há acordo de nível de serviço. Sua Machine pode ficar indisponível por pouco tempo para atualizações, manutenção, mudanças de tamanho ou reinícios automáticos quando trava. Serviços de terceiros dos quais ela depende, como o Google, o seu provedor de IA ou o Telegram, também podem falhar ou mudar.

Podemos mudar ou melhorar funcionalidades com o tempo. Se removermos algo essencial ao serviço, avisamos você com antecedência e você pode cancelar.

12. Suspensão e rescisão

Podemos pausar ou encerrar o seu serviço se você violar estes termos de forma grave, não pagar, ou se a lei ou um risco de segurança exigir. Informamos o motivo. Se encerrarmos o serviço sem culpa sua, reembolsamos qualquer valor pago antecipadamente pelo período não utilizado.

Podemos deixar de oferecer o serviço como um todo com aviso prévio de pelo menos 60 dias. Você pode então exportar seus dados.

13. Código aberto

The Machine é de código aberto sob a GNU Affero General Public License v3.0 (AGPL-3.0-only). Ela roda sobre OpenClaw, sob a licença MIT. Outros componentes de código aberto rodam sob as próprias licenças. Essas licenças dão a você direitos sobre esse software; estes termos cobrem o serviço hospedado que prestamos em torno dele. As licenças e os respectivos avisos estão na página de licenças de código aberto.

14. Responsabilidade

Prestamos o serviço com diligência e competência razoáveis.
Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação é limitada aos valores que você pagou nos 12 meses anteriores ao evento que a causou.
Não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequentes, como lucros cessantes, perda de negócios ou perda de dados que você poderia ter exportado.
Não somos responsáveis por serviços que você mesmo traz, como o seu provedor de IA, nem por ações que você aprovou.
Nada nestes termos limita a responsabilidade por fraude, dolo ou culpa grave, por morte ou lesão corporal, nem qualquer direito que você tenha como consumidor que não possa ser limitado por lei.

15. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Para alterações relevantes, enviamos um e-mail pelo menos 30 dias antes de elas passarem a valer, e você pode cancelar antes disso. A data no topo mostra a versão mais recente.

16. Lei aplicável e litígios

Aplica-se a lei belga. Os litígios são submetidos aos tribunais de Antuérpia, Bélgica. Se você for consumidor, mantém a proteção da lei e dos tribunais do país onde reside.

17. O Fleet

O Fleet está em beta. Ele permite que a sua Machine e as Machines dos seus colegas de equipe (um Fleet de Trabalho) ou das pessoas com quem você mora (um Fleet da Família) façam perguntas curtas umas às outras, como quem conhece alguém numa empresa.

Você escolhe o que é compartilhado. Sua Machine não responde nada até você permitir, por pessoa e por tipo de pergunta, e não repassa conversas de e-mail inteiras, mensagens ou arquivos. Ela pode compartilhar a resposta curta, o rascunho ou o resumo de tarefa que você permitir. Você pode mudar suas regras ou sair a qualquer momento.
Compartilhe só o que você pode compartilhar. Você é responsável por responder apenas o que tem permissão para compartilhar com seus colegas de equipe, por exemplo segundo as regras do seu empregador ou deveres de confidencialidade que você tenha com terceiros.
As respostas podem estar erradas. Uma resposta reflete o que outra Machine viu, o que pode estar incompleto ou desatualizado.
Proprietários e administradores. A pessoa que cria um Fleet é o proprietário dele. Um proprietário ou administrador pode convidar e remover membros. Remover alguém, ou sair, produz efeito na hora: a Machine dessa pessoa deixa de perguntar e de responder.
Vagas pagas pelo Fleet. Um proprietário pode convidar alguém com uma vaga: uma Machine paga pelo Fleet. Para as vagas, o proprietário do Fleet (ou a organização em nome da qual ele age) é o nosso cliente e paga por elas; o membro continua usando a própria Machine conforme estes termos e mantém o controle dos dados dela. Alguns Fleets em beta são grátis por um tempo; vagas pagas e membros auto-hospedados da Network seguem os preços e as confirmações abaixo.
Quanto custa um Fleet. O proprietário paga pelo Fleet, mensalmente. Os preços são sem IVA, que é acrescentado quando aplicável; o total final com IVA é mostrado antes do pagamento. Os preços são: num Fleet de Trabalho, €30 por vaga com servidor Padrão e €60 com servidor Maior; num Fleet da Família, €45 pelas duas primeiras vagas juntas (€25 por apenas um, mais €25 para cada servidor Maior entre eles) e depois €25 Padrão ou €50 Maior por vaga; e, num Fleet de Trabalho, €4 por cada membro que responde com uma Machine auto-hospedada. Um Fleet da Família tem espaço para 6 pessoas, e um membro auto-hospedado não custa nada nele. Um membro que já paga pela própria Machine hospedada deixa de pagar por ela assim que o Fleet passa a pagá-la como vaga. Uma vaga adicionada durante um mês é cobrada na hora pelo restante desse mês, proporcionalmente. Uma vaga removida durante um mês não gera crédito; ela termina na próxima fatura mensal. Os preços estão na nossa página de preços.
Nenhuma cobrança sem a sua confirmação. Nunca começamos a cobrar um Fleet sem a confirmação explícita do valor pelo proprietário. Cada ação que muda o custo de um Fleet mostra antes o valor e o novo total mensal, e só acontece quando você confirma. O servidor de uma vaga paga só é iniciado depois que o Fleet está pago. Quando um Fleet que deixamos grátis estiver para passar a custar dinheiro, enviamos um e-mail ao proprietário 14 e 3 dias antes.
Quando um Fleet não está pago. Se um Fleet que custa dinheiro não estiver pago (por exemplo, ninguém confirma o valor depois de um período grátis), avisamos o proprietário e os membros. Os servidores dele são pausados após 3 dias, e, num Fleet de Trabalho, os membros perdem as funcionalidades de trabalho dele após 7 dias. Tudo volta assim que ele for pago. Após um pagamento com falha, os servidores dele seguem "Pagamentos com falha" na seção 4.
Passar a sua cobrança para um Fleet. Se você já paga e entra num Fleet, sua Machine se torna uma vaga: na hora, num Fleet que deixamos grátis; caso contrário, assim que o proprietário confirmar e pagar a vaga. Sua própria assinatura então termina na hora, e a parte não utilizada vira crédito na sua conta, não reembolso.
Sair com uma vaga. Para sair de um Fleet de Trabalho e manter a sua Machine, você primeiro inicia a sua própria assinatura (mesmo servidor, mesmos dados); ou você sai e o seu servidor termina na hora, conforme descrito na seção 6 para uma assinatura cancelada. Se o proprietário remover você, o Fleet deixa de pagar e você tem 7 dias para iniciar a sua própria assinatura ou exportar seus dados; depois, seu servidor para e termina da mesma forma. Você pode exportar seus dados a qualquer momento.
Machines auto-hospedadas. Você pode parear com a sua conta uma Machine que você mesmo roda, para que ela participe de um Fleet pela Network. A chave dela pode ser revogada na página Conta a qualquer momento. Só repassamos o que ela envia, como fazemos com as Machines hospedadas.

18. Amigos

Amigos permite que duas pessoas se adicionem pelo nome de usuário exato. Nada se conecta até a outra pessoa aceitar; qualquer uma das duas pode remover ou bloquear a outra. Suas regras para amigos são separadas das suas regras do Fleet. As perguntas e respostas usam a mesma Network: contexto do relacionamento, apresentações calorosas, contexto de reuniões e horários livres/ocupados. As respostas de livre/ocupado contêm blocos de horário ocupado, não nomes de eventos, participantes ou locais. Você continua responsável pelas respostas curtas que escolher compartilhar.

Amigos é grátis, tanto para Machines hospedadas quanto auto-hospedadas. Se você iniciou a antiga assinatura Network for Friends, pode encerrá-la na página Conta; ela termina no fim do período pago, e o seu nome de usuário e seus amigos continuam. Os direitos de desistência do consumidor da seção 5 continuam valendo.

19. Direitos legais sobre o serviço

Os consumidores da UE mantêm a garantia legal de conformidade para serviços digitais. Devemos prestar o serviço conforme acordado e fornecer as atualizações necessárias para mantê-lo em conformidade durante a assinatura. Se ele não estiver em conformidade, entre em contato com o suporte: você pode exigir que ele seja colocado em conformidade sem custo e, quando a lei previr, uma redução proporcional do preço ou a rescisão e o reembolso. Nosso selo de beta, as isenções de responsabilidade do serviço e os limites de responsabilidade não eliminam esses direitos.

Para uma alteração num serviço digital contínuo além do necessário para manter a conformidade, precisamos de um motivo válido, como melhorar a compatibilidade ou a confiabilidade, não podemos cobrar a mais por essa alteração e devemos explicá-la com clareza. Se ela afetar negativamente o seu acesso ou uso além de um impacto mínimo, damos aviso prévio em suporte duradouro e o direito legal de rescindir sem custo no prazo de 30 dias, a menos que esteja disponível, sem custo adicional, a continuidade do acesso em conformidade e sem alterações.

20. Contato

Dúvidas sobre estes termos: support@themachine.computer. Para relatar um problema de segurança: security@themachine.computer.