Intercom

Unterhaltungen mit Kunden in deinem Intercom-Workspace. Die Verbindung liest nur Unterhaltungen.

1. Was sie liest
2. Was sie kann
3. Verbindung herstellen
4. Verbindung entfernen
5. Intercom-App deinstallieren

Was sie liest

Unterhaltungen mit Kunden in deinem Intercom-Workspace: die letzten 7 Tage zum Zeitpunkt der Verbindung und danach neue Unterhaltungen, sobald sie eingehen. Sie liest auch, zu welchem Workspace und Admin die Anmeldung gehört.

Was sie kann

Sie liest nur Unterhaltungen. Sie antwortet nie, weist nichts zu, schließt nichts und versieht nichts mit Tags. Alles außer dem Lesen wird abgelehnt, bevor das Token überhaupt verwendet wird.

Verbindung herstellen

Bei einer gehosteten Machine:

1. Öffne deine Einrichtungsseite unter app.themachine.computer/setup und gehe zu Weitere Quellen.
2. Öffne Intercom und klicke auf Mit Intercom anmelden.
3. Genehmige The Machine in Intercom. Die App stammt von Salesflare.

Wenn die Anmeldung für deinen Workspace nicht passt, öffne stattdessen Oder füge ein Zugriffstoken ein, füge ein Token aus dem Intercom Developer Hub ein und klicke auf Verbinden.

Auf deinem eigenen Computer:

1. Öffne im Intercom Developer Hub deine App und dann „Authentication“. Kopiere das Zugriffstoken.
2. Öffne im Dashboard Verbindungen und dann + Hinzufügen. Wähle Intercom aus. Oder führe assistant connect intercom aus.
3. Füge das Token ein. Ein Token aus einem anderen Workspace wird zu einem zweiten Intercom-Konto.

Intercom wird immer als Arbeit eingestuft, und zwar für das Unternehmen, nach dem der Workspace benannt ist.

Verbindung entfernen

• Im Dashboard: Öffne Verbindungen, dann Intercom und Details, und klicke anschließend auf Trennen. Die Verbindung liest dann nichts mehr. Was sie bereits importiert hat, bleibt erhalten.
• Bei einer gehosteten Machine kannst du auf deiner Einrichtungsseite auch daneben auf Entfernen klicken.

Intercom-App deinstallieren

• Wenn du dich mit Intercom angemeldet hast: Öffne in Intercom „Einstellungen“, „Apps“ und „Installierte Apps“ und entferne The Machine.
• Wenn du ein Token eingefügt hast: Lösche oder erneuere es im Developer Hub oder lösche die App, mit der du es erstellt hast.