Intercom

Les conversations avec vos clients dans votre espace de travail Intercom. La connexion ne fait que lire les conversations.

1. Ce qui est lu
2. Ce que vous pouvez faire
3. Connecter Intercom
4. Supprimer la connexion
5. Désinstaller l’application dans Intercom

Ce qui est lu

Les conversations avec vos clients dans votre espace de travail Intercom : celles des 7 derniers jours au moment de la connexion, puis les nouvelles dès leur arrivée. La connexion lit aussi l’espace de travail et l’administrateur auxquels le compte connecté est associé.

Ce que vous pouvez faire

La connexion ne fait que lire les conversations. Elle ne répond jamais, n’attribue jamais de conversations, ne les ferme pas et ne leur ajoute pas de tags. Toute action autre que la lecture est refusée avant même que le jeton soit utilisé.

Connecter Intercom

Sur une Machine hébergée :

1. Ouvrez votre page de configuration sur app.themachine.computer/setup, puis accédez à More sources.
2. Ouvrez Intercom, puis cliquez sur Se connecter avec Intercom.
3. Autorisez The Machine dans Intercom. L’application est créée par Salesflare.

Si cette méthode de connexion ne convient pas à votre espace de travail, choisissez plutôt Ou collez un jeton d’accès, collez un jeton de Intercom's Developer Hub, puis cliquez sur Se connecter.

Sur votre propre ordinateur :

1. Dans Intercom's Developer Hub, ouvrez votre application, puis Authentication, et copiez son jeton d’accès.
2. Dans le tableau de bord, ouvrez Connexions, puis + Ajouter, et choisissez Intercom. Vous pouvez aussi exécuter assistant connect intercom.
3. Collez le jeton. Un jeton d’un autre espace de travail crée un deuxième compte Intercom.

Intercom est toujours considéré comme professionnel et associé à l’entreprise dont le nom figure dans celui de l’espace de travail.

Supprimer la connexion

• Dans le tableau de bord : ouvrez Connexions, puis Intercom, Détails et Déconnecter. La connexion cesse alors de lire les conversations. Les données déjà importées sont conservées.
• Sur une Machine hébergée, vous pouvez aussi cliquer sur Retirer à côté d’Intercom sur votre page de configuration.

Désinstaller l’application dans Intercom

• Si vous vous êtes connecté avec Intercom : dans Intercom, ouvrez Paramètres, Applications, Applications installées, puis supprimez The Machine.
• Si vous avez collé un jeton : supprimez-le ou remplacez-le dans Developer Hub, ou supprimez l’application avec laquelle vous l’avez créé.