Dit is een vertaling. Als ze afwijkt van de Engelse versie, heeft de Engelse versie voorrang.

Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026

Deze voorwaarden gelden voor de gehoste dienst van The Machine op app.themachine.computer. De dienst wordt geleverd door Salesflare BV, Delacenseriestraat 14, 2018 Antwerpen, België, ondernemingsnummer 0564.785.369 ("wij", "ons"). Door een abonnement te nemen, ga jij ("jij") akkoord met deze voorwaarden, de privacyverklaring en de verwerkersvoorwaarden.

1. De dienst

Je krijgt een privéserver in de EU die OpenClaw en The Machine voor je draait. Die leest de bronnen die je koppelt (zoals mail, agenda en chat), houdt bij wat er moet gebeuren, en maakt concepten van antwoorden en acties die jij goedkeurt.

Er zijn twee groottes:

Standaard: €25 of $25 per maand, excl. btw.
Grotere server: €50 of $50 per maand, excl. btw, met meer geheugen voor zwaarder gebruik.

De server wordt alleen door jou gebruikt. Wij zetten hem op, houden hem up-to-date, bewaken zijn gezondheid en herstarten hem als hij vastloopt. Je beheert hem vanuit je dashboard.

Inbegrepen:

Verrijking. Bedrijfsgegevens van de organisaties in je werk, en functietitel, bedrijf, foto en locatie van je werkcontacten, binnen redelijke daglimieten. Ze zijn alleen bedoeld voor gebruik binnen The Machine: je server zoekt ze voor je op, en je mag de dienst niet gebruiken om bedrijven of personen voor iets anders op te zoeken.
Koppelingen op aanvraag. We kunnen een koppeling bouwen waarom je vraagt. Als je ervoor kiest die te delen, mogen we ze als open source publiceren.

2. Accounts

Je logt in met Google of Microsoft en beschermt je account met een tweede factor (een authenticator-app of herstelcodes). Bewaar die veilig. Je bent verantwoordelijk voor wat er onder je account gebeurt.

Je moet minstens 18 zijn en een overeenkomst kunnen aangaan. Neem je een abonnement voor een bedrijf, dan bevestig je dat je het aan deze voorwaarden mag binden. Eén account is voor één persoon.

3. Wat je zelf meebrengt

Je AI-model. The Machine gebruikt een AI-model dat je koppelt, zoals ChatGPT of Claude, onder je eigen overeenkomst met die aanbieder en op eigen kosten. Die aanbieder is niet onze onderaannemer, en zijn voorwaarden en limieten gelden rechtstreeks voor jou.
Een Telegram-bot die je zelf aanmaakt, zodat The Machine je kan bereiken.
Accounts die je mag koppelen. Koppel alleen mailboxen, agenda’s en andere accounts die je op deze manier mag gebruiken.

4. Prijzen en betaling

Prijzen gelden per maand en worden vooraf gefactureerd via Stripe. Alle prijzen die we vermelden zijn exclusief btw. Btw wordt toegevoegd waar die van toepassing is, afhankelijk van je factuurland, en het eindtotaal inclusief btw wordt getoond vóór de betaling. Bedrijven kunnen bij het afrekenen een btw-nummer invullen.
Je abonnement wordt elke maand verlengd tot je opzegt.
Gratis proefperiode. Een nieuw gehost abonnement start met 7 dagen gratis, één keer per persoon: niet als je eerder al een gehoste Machine, een abonnement of een proefperiode bij ons had. Je kaart is nodig om te starten. Je eerste maandbetaling wordt afgeschreven wanneer de proefperiode afloopt, tenzij je daarvoor opzegt. Zeg je op tijdens de proefperiode, dan draait je Machine tot het einde van de proefperiode en betaal je niets. Fleet-plaatsen hebben geen proefperiode.
Grootte wijzigen. Overstappen naar de grotere server wordt meteen aangerekend voor de rest van de maand, pro rata. Terugschakelen geeft een pro-rata tegoed op je volgende factuur. Je server herstart een paar minuten wanneer hij van grootte verandert. Heeft onze provider geen plaats voor de grotere server, dan behoudt je server zijn grootte, gaat je abonnement terug naar standaard, en wordt wat je voor de grotere server betaalde pro rata gecrediteerd op je volgende factuur.
Kortingscodes. We kunnen codes aanbieden, zoals een gratis eerste maand. Een code geldt alleen zoals beschreven wanneer ze gegeven wordt, kan niet ingewisseld worden voor geld en vervalt wanneer haar periode afloopt. Daarna geldt de normale prijs.
Mislukte betalingen. Als een betaling mislukt, mailen we je en probeert Stripe je kaart opnieuw. Je machine blijft 30 dagen draaien. Is de betaling dan nog altijd niet gelukt, dan wordt je machine gepauzeerd: hij stopt, en zijn gegevens worden bewaard. Hij start opnieuw zodra je betaalt. We herinneren je per e-mail zolang de betaling openstaat, en zolang je machine gepauzeerd is. Blijft hij 6 maanden na de pauze onbetaald, dan zeggen we je abonnement op en verwijderen we je server en al zijn gegevens; we waarschuwen je 30 dagen, 7 dagen en 1 dag vooraf. Beëindigt Stripe je abonnement eerder wegens niet-betaling, dan stopt je machine op dat moment, en worden zijn gegevens bewaard tot diezelfde datum.
Prijswijzigingen. We laten het je per e-mail weten minstens 30 dagen voor een nieuwe prijs voor jou geldt. Je kunt daarvoor opzeggen.

5. Opzeggen, terugbetalingen en herroeping

Je kunt op elk moment opzeggen met "Abonnement opzeggen" op je accountpagina. Een reden opgeven is optioneel. De opzegging gaat in aan het einde van de periode waarvoor je betaald hebt. Je machine blijft tot dan werken, en we bevestigen de opzegging per e-mail. Tot dan kun je ze ook intrekken.
We betalen geen gedeeltelijke maanden terug, behalve waar de wet dat vereist of zoals hieronder bepaald.
Herroepingsrecht (consumenten in de EU). Neem je een abonnement als consument, dan kun je binnen 14 dagen na het afsluiten zonder opgave van redenen herroepen, via “Hier de overeenkomst herroepen” op je accountpagina (of rechtstreeks op /account/withdraw), of door te schrijven naar support@themachine.computer. Het onlineformulier bevestigt je naam, overeenkomst en bevestigingsmail, en vraagt je daarna de herroeping te bevestigen. We slaan de kennisgeving meteen op en bieden een ontvangstbewijs om te downloaden; een ontvangstbevestiging per e-mail volgt zonder onnodige vertraging. Als je bij het afrekenen uitdrukkelijk vraagt dat de dienst meteen start, betalen we terug wat je betaald hebt, min het wettelijk evenredige bedrag voor de dienst die op je uitdrukkelijke verzoek vóór de herroeping geleverd is. Een inhouding is alleen toegestaan als we de vereiste informatie gegeven hebben en dat verzoek ontvangen hebben. Terugbetalingen gebeuren binnen 14 dagen na je kennisgeving van herroeping, met het oorspronkelijke betaalmiddel tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt, zonder kosten voor de terugbetaling. Dit recht geldt niet als je een abonnement neemt voor je onderneming. Je kunt dit herroepingsformulier gebruiken: “Hierbij deel ik mee dat ik mijn abonnement op The Machine, besteld op [datum], herroep. Naam: [naam]. Adres: [adres]. Datum: [datum].” Stuur het naar support@themachine.computer (Salesflare BV, zie artikel 1). We mailen een bevestiging van het abonnement en een volledige kopie van de overeengekomen voorwaarden en kennisgevingen.

6. Je gegevens aan het einde

Nadat je abonnement afloopt, bewaren we je server en zijn gegevens 30 dagen, zodat je kunt terugkomen of je gegevens kunt meenemen. Daarna verwijderen we ze, back-ups inbegrepen. Voor een onbetaald abonnement, zie "Mislukte betalingen" in artikel 4.
Exporteren, op elk moment. "Alles exporteren" op je accountpagina geeft je je hele setup in één bestand, zodat je The Machine op je eigen computer kunt draaien.
Back-ups. Je server maakt elke nacht een versleutelde back-up van je gegevens, bewaard in de EU voor ongeveer 3 maanden (7 dagelijkse, 4 wekelijkse en 3 maandelijkse). We gebruiken ze om je server na een storing te herstellen. Ze zijn een vangnet, geen garantie: bewaar zelf een kopie van alles wat je niet kwijt mag raken, bijvoorbeeld met "Alles exporteren".
Wissen, op elk moment. "Nu alles wissen" op je accountpagina beëindigt je abonnement en verwijdert je server, zijn back-ups en al zijn gegevens meteen. Je accountgegevens volgen na 30 dagen. Dit kan niet ongedaan gemaakt worden.
Facturen worden bewaard zolang de belastingwetgeving dat vereist.

7. Redelijk gebruik

Gebruik de dienst niet om:

de wet of iemands rechten te schenden, waaronder de privacy- en gegevensbeschermingswetgeving;
spam of ongevraagde massaberichten te versturen;
systemen aan te vallen, af te tasten of te overbelasten, van ons of van wie dan ook;
cryptomunten te minen, niet-gerelateerde workloads te draaien, of de server door te verkopen;
verrijkingsgegevens te verzamelen voor gebruik buiten The Machine, of er lijsten of databanken mee op te bouwen;
limieten, beveiligingsmaatregelen of de toegangscontroles van anderen te omzeilen.

Zwaar gebruik dat de dienst voor anderen schaadt, kan beperkt worden. Als je deze regels overtreedt, kunnen we je machine pauzeren of beëindigen. We vertellen je waarom, en waar dat redelijk is, geven we je eerst de kans om het recht te zetten.

Om te voorkomen dat één server andere schaadt, heeft elke server een paar ingebouwde limieten: hij kan geen mail rechtstreeks naar andere mailservers versturen (poort 25), en een golf nieuwe verbindingen ver boven normaal gebruik wordt vertraagd. Je eigen mail gaat zoals gewoonlijk via je mailprovider de deur uit.

Als onze hostingprovider een klacht over je server doorstuurt, of als we tekenen zien van een aanval, spam of malware die ervan uitgaat, kunnen we de internettoegang ervan meteen pauzeren, zonder eerst te waarschuwen, omdat de provider anders adressen kan blokkeren die andere klanten delen. Een pauze behoudt je server en al zijn gegevens; je kunt je dashboard nog openen. We mailen je waarom, en je kunt ons jouw kant van het verhaal vertellen via support@themachine.computer. We heffen de pauze op zodra de oorzaak verholpen is of de klacht onterecht blijkt. Is het misbruik ernstig of blijft het gebeuren, dan kunnen we de dienst beëindigen volgens artikel 12.

Als je zoeken op betekenis inschakelt, valt het EmbeddingGemma-model daarvan onder de Gemma Terms of Use, waaronder artikel 3.2 en de Gemma Prohibited Use Policy. Je moet je aan die beperkingen houden wanneer je het model gebruikt. Kopieën van de voorwaarden en kennisgevingen ervan worden op je server bewaard. Dit geldt voor dat model en is geen nieuwe goedkeuringsvereiste voor je assistent.

8. Je inhoud en gegevens van anderen

Wat je machine leest en schrijft, blijft van jou. We gebruiken het alleen om de dienst voor jou te leveren, zoals beschreven in de verwerkersvoorwaarden.

Je mail en agenda bevatten persoonsgegevens van anderen. Voor die gegevens ben jij de verwerkingsverantwoordelijke: jij beslist wat je koppelt en bent ervoor verantwoordelijk dat je een rechtsgrond hebt om ze te verwerken.

9. Jij keurt goed voor er iets de deur uit gaat

The Machine maakt concepten van berichten en acties. Het verstuurt een bericht of voert een actie naar buiten alleen uit als jij die goedkeurt, of als je een regel hebt ingesteld die dat toelaat. Jij blijft verantwoordelijk voor wat er in jouw naam verstuurd wordt.

10. AI-output

The Machine steunt op AI-modellen. Hun output kan fout, onvolledig of verouderd zijn, en ze kunnen dingen missen. Controleer suggesties voor je erop vertrouwt, zeker bij juridische, financiële of gezondheidskwesties. The Machine is een assistent, geen vervanging voor je eigen oordeel.

11. Beschikbaarheid

We streven ernaar de dienst vlot te laten draaien, maar we doen geen belofte over een bepaalde uptime en er is geen service level agreement. Je machine kan kort onbeschikbaar zijn voor updates, onderhoud, groottewijzigingen of automatische herstarts wanneer hij vastloopt. Diensten van derden waarvan hij afhangt, zoals Google, je AI-aanbieder of Telegram, kunnen ook uitvallen of veranderen.

We kunnen functies na verloop van tijd wijzigen of verbeteren. Als we iets verwijderen dat essentieel is voor de dienst, laten we je dat vooraf weten en kun je opzeggen.

12. Opschorting en beëindiging

We kunnen je dienst pauzeren of beëindigen als je deze voorwaarden ernstig schendt, niet betaalt, of als de wet of een beveiligingsrisico dat vereist. We vertellen je waarom. Beëindigen we de dienst zonder dat jij in fout bent, dan betalen we elk vooruitbetaald bedrag voor de niet-gebruikte tijd terug.

We kunnen stoppen met het aanbieden van de dienst als geheel, met een opzegtermijn van minstens 60 dagen. Je kunt dan je gegevens exporteren.

13. Open source

The Machine is open source onder de GNU Affero General Public License v3.0 (AGPL-3.0-only). Het draait op OpenClaw, onder de MIT-licentie. Andere open-sourcecomponenten vallen onder hun eigen licenties. Die licenties geven je rechten op die software; deze voorwaarden gelden voor de gehoste dienst die wij eromheen leveren. De licenties en hun kennisgevingen staan op de pagina open-sourcelicenties.

14. Aansprakelijkheid

We leveren de dienst met de nodige zorg en deskundigheid.
Onze totale aansprakelijkheid voor elke vordering is beperkt tot de vergoedingen die je betaalde in de 12 maanden voor de gebeurtenis die ze veroorzaakte.
We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gederfde winst, verloren zaken of verloren gegevens die je had kunnen exporteren.
We zijn niet verantwoordelijk voor diensten die je zelf meebrengt, zoals je AI-aanbieder, of voor acties die je hebt goedgekeurd.
Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor fraude, opzet of grove nalatigheid, voor overlijden of lichamelijk letsel, of enig recht dat je als consument hebt en dat wettelijk niet beperkt kan worden.

15. Wijzigingen aan deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden bijwerken. Bij wijzigingen die ertoe doen, mailen we je minstens 30 dagen voor ze ingaan, en kun je daarvoor opzeggen. De datum bovenaan toont de laatste versie.

16. Toepasselijk recht en geschillen

Het Belgische recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van Antwerpen, België. Ben je consument, dan behoud je de bescherming van het recht en de rechtbanken van het land waar je woont.

17. De Fleet

De Fleet is een bèta. Hij laat je Machine en de Machines van je teamgenoten (een Werk-Fleet) of de mensen met wie je samenwoont (een Familie-Fleet) elkaar korte vragen stellen, zoals wie iemand kent bij een bedrijf.

Jij kiest wat er gedeeld wordt. Je Machine beantwoordt niets tot jij het toestaat, per persoon en per soort vraag, en hij geeft geen volledige mailthreads, berichten of bestanden door. Hij kan het korte antwoord, concept of de taaksamenvatting delen die jij toestaat. Je kunt je regels wijzigen of op elk moment vertrekken.
Deel alleen wat je mag delen. Je bent ervoor verantwoordelijk dat je alleen beantwoordt wat je met je teamgenoten mag delen, bijvoorbeeld volgens de regels van je werkgever of de geheimhouding die je anderen verschuldigd bent.
Antwoorden kunnen fout zijn. Een antwoord geeft weer wat een andere Machine gezien heeft, en dat kan onvolledig of verouderd zijn.
Eigenaars en beheerders. Wie een Fleet aanmaakt, is de eigenaar ervan. Een eigenaar of beheerder kan leden uitnodigen en verwijderen. Iemand verwijderen, of zelf vertrekken, gaat onmiddellijk in: diens Machine stelt of beantwoordt geen vragen meer.
Plaatsen betaald door de Fleet. Een eigenaar kan iemand uitnodigen met een plaats: een Machine waarvoor de Fleet betaalt. Voor plaatsen is de eigenaar van de Fleet (of de organisatie voor wie die handelt) onze klant en betaalt die ervoor; het lid gebruikt zijn Machine nog altijd onder deze voorwaarden en houdt de controle over de gegevens ervan. Sommige bèta-Fleets zijn een tijd gratis; betaalde plaatsen en zelf gehoste Network-leden volgen de prijzen en bevestigingen hieronder.
Wat een Fleet kost. De eigenaar betaalt maandelijks voor de Fleet. Prijzen zijn exclusief btw, die wordt toegevoegd waar ze van toepassing is; het eindtotaal inclusief btw wordt getoond vóór de betaling. De prijzen zijn: in een Werk-Fleet €30 voor een plaats met een standaardserver en €60 met een grotere; in een Familie-Fleet €45 voor de eerste twee plaatsen samen (€25 voor slechts één, €25 extra voor elke grotere server daaronder) en daarna €25 Standaard of €50 Groter per plaats; en, in een Werk-Fleet, €4 voor elk lid dat antwoordt met een zelf gehoste Machine. Een Familie-Fleet heeft plaats voor 6 personen, en een zelf gehost lid kost daarin niets. Een lid dat al voor zijn eigen gehoste Machine betaalt, stopt daarmee zodra de Fleet ervoor betaalt als plaats. Een plaats die in de loop van een maand wordt toegevoegd, wordt meteen pro rata aangerekend voor de rest van die maand. Een plaats die in de loop van een maand wordt verwijderd, wordt niet gecrediteerd; ze stopt bij de volgende maandfactuur. De prijzen staan op onze prijspagina.
Geen kosten zonder jouw bevestiging. We beginnen nooit kosten aan te rekenen voor een Fleet zonder de uitdrukkelijke bevestiging van het bedrag door de eigenaar. Elke actie die verandert wat een Fleet kost, toont eerst het bedrag en het nieuwe maandtotaal, en gebeurt pas als je ze bevestigt. De server van een betaalde plaats start pas zodra er voor de Fleet betaald is. Wanneer een Fleet die we gratis maakten geld gaat kosten, mailen we de eigenaar 14 en 3 dagen vooraf.
Wanneer er niet voor een Fleet betaald wordt. Als er voor een Fleet die geld kost niet betaald wordt (bijvoorbeeld omdat na een gratis periode niemand het bedrag bevestigt), laten we dat de eigenaar en de leden weten. De servers ervan pauzeren na 3 dagen, en in een Werk-Fleet verliezen de leden de werkfuncties ervan na 7 dagen. Alles wordt hervat zodra er betaald is. Na een mislukte betaling volgen de servers ervan "Mislukte betalingen" in artikel 4.
Je facturatie naar een Fleet verplaatsen. Als je al betaalt en lid wordt van een Fleet, wordt je Machine een plaats: meteen in een Fleet die we gratis maakten, anders zodra de eigenaar de plaats bevestigt en betaalt. Je eigen abonnement eindigt dan meteen, en het ongebruikte deel wordt een tegoed op je account, geen terugbetaling.
Vertrekken met een plaats. Om een Werk-Fleet te verlaten en je Machine te houden, start je eerst je eigen abonnement (zelfde server, zelfde gegevens); of je vertrekt en je server eindigt meteen, zoals beschreven in artikel 6 voor een opgezegd abonnement. Verwijdert de eigenaar je, dan stopt de Fleet met betalen en heb je 7 dagen om je eigen abonnement te starten of je gegevens te exporteren; daarna stopt je server en eindigt hij op dezelfde manier. Je kunt je gegevens op elk moment exporteren.
Zelf gehoste Machines. Je kunt een Machine die je zelf draait aan je account koppelen, zodat hij via het Network in een Fleet kan zitten. Zijn sleutel kan op elk moment ingetrokken worden op je accountpagina. We geven alleen door wat hij verstuurt, zoals bij gehoste Machines.

18. Vrienden

Met Vrienden kunnen twee mensen elkaar toevoegen via hun exacte gebruikersnaam. Er wordt niets verbonden tot de andere persoon aanvaardt; elk van beiden kan de ander verwijderen of blokkeren. Je regels voor vrienden staan los van je Fleet-regels. De vragen en antwoorden gebruiken hetzelfde Network: context over relaties, warme introducties, context over afspraken en vrij/bezet-tijden. Vrij/bezet-antwoorden bevatten bezette tijdsblokken, geen namen van afspraken, deelnemers of locaties. Je blijft verantwoordelijk voor de korte antwoorden die je kiest te delen.

Vrienden zijn gratis, voor gehoste en zelf gehoste Machines. Als je het vroegere Network for Friends-abonnement startte, kun je het stopzetten op je accountpagina; het eindigt aan het einde van de betaalde periode, en je gebruikersnaam en vrienden blijven. Het herroepingsrecht voor consumenten in artikel 5 blijft van toepassing.

19. Wettelijke rechten bij de dienst

Consumenten in de EU behouden de wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale diensten. We moeten de dienst leveren zoals overeengekomen en de updates leveren die nodig zijn om hem tijdens het abonnement conform te houden. Is hij niet conform, neem dan contact op met support: je kunt eisen dat hij kosteloos in overeenstemming wordt gebracht, en, waar de wet daarin voorziet, een evenredige prijsvermindering of beëindiging en terugbetaling. Ons bèta-label, onze disclaimers over de dienst en onze aansprakelijkheidsbeperkingen doen niets af aan die rechten.

Voor een wijziging aan een doorlopende digitale dienst die verder gaat dan nodig is om de conformiteit te behouden, hebben we een geldige reden nodig, zoals het verbeteren van compatibiliteit of betrouwbaarheid, mogen we voor die wijziging geen extra kosten aanrekenen, en leggen we ze duidelijk uit. Als ze je toegang of gebruik meer dan in geringe mate negatief beïnvloedt, geven we je vooraf kennisgeving op een duurzame gegevensdrager en het wettelijke recht om binnen 30 dagen kosteloos te beëindigen, tenzij ongewijzigde, conforme toegang zonder extra kosten beschikbaar blijft.

20. Contact

Vragen over deze voorwaarden: support@themachine.computer. Een beveiligingsprobleem melden: security@themachine.computer.